請仔細閱讀以下所有條款和條件。

為了使我們能夠接受您的訂單並形成具有法律效力的協議而無需您進一步要求，您有必要閱讀這些條款和條件以確保它們令人滿意。如果您有任何疑問，請隨時發送電子郵件至 [email protected]

應用

這些條款和條件將適用於您（客戶或您）購買的服務和商品。我們是Zenizone Company Limited，一家在香港註冊的公司，擁有電子郵件地址 [email protected]（團隊或我或我們）。

這些是我們向您出售所有服務的條款。訂購任何服務即表示您同意受這些條款和條件的約束。只有當您有資格簽訂合約並且年滿 18 歲時，您才可以從網站或團隊購買服務和商品。

解釋

消費者是指完全或主要出於其貿易、業務、工藝或專業以外的目的而行事的個人；

合約是指您與我們之間關於提供服務的具有法律約束力的協議；

交付地點是指訂單中規定的團隊場所或提供服務的其他地點；

耐用介質是指紙張或電子郵件，或允許將信息親自發送給接收者的任何其他介質，使接收者能夠以可供將來參考的方式存儲信息，存儲時間足夠長，以供將來參考。允許不加更改地複製所儲存的資訊；

貨物是指我們透過服務向您提供的任何貨物，其數量和描述如訂單中所述；

訂單是指客戶依照網站或團隊規定的逐步流程提交的供應商服務訂單；

隱私權政策是指規定我們如何處理透過網站和團隊從您收到的機密和個人資訊的條款；

服務是指團隊或在網站上宣傳的服務，包括訂單中規定的數量和描述的任何商品；

網站是指我們的網站和宣傳服務的其他網頁。

服務

服務和任何商品的描述如網站、目錄、小冊子或其他形式的廣告所述。任何描述僅供說明之用，所提供的任何商品的尺寸和顏色可能存在細微差異。

如果服務和任何商品是根據您的特殊要求製作的，您有責任確保您提供的任何資訊或規格準確無誤。

網站上出現的或團隊提供的所有服務均視供應情況而定。

我們可以對服務進行必要的更改，以遵守任何適用的法律或安全要求。我們將通知您這些變更。

客戶責任

您必須在與我們提供服務相關的所有事宜中積極配合，並向我們以及我們的授權員工或代表提供履行服務所需的一切資訊、文件、許可與同意（除非雙方另有約定）。

若您未能履行上述義務，將構成違約。我們有權立即暫停履行服務，直至您完成補救措施。如您未能在合理期限內依我們要求作出補救，我們可向您發出書面通知後立即終止合約，且不承擔任何相關責任。

此外，在參與我們部分活動時，您可能會被邀請參加涉及潛在身體風險的項目。預約並參加該類活動即代表您明確理解並同意：

您有權選擇不參與任何具風險之活動；

若您選擇參與，將視為您基於自由意志、自行承擔風險；

您同意放棄針對因參加活動而可能遭受之人身傷害或財務損失，向公司、其員工、合作方或導師提出的任何形式之索償；

惟若該等損害或傷害由我們重大疏忽或蓄意行為直接導致，則不在此豁免之列。

風險與所有權

當貨物交付給您時，任何貨物的損壞或遺失風險將轉移給您。

我們擁有與您參加的活動或參加的任何課程相關的任何資料（無論是硬拷貝還是電子形式）的知識產權，包括版權。這意味著您不得出於將其分發給其他任何人的目的以任何格式複製或複製它們，無論是否為了付費，並且我們有權提起法律訴訟來阻止您這樣做。

銷售基礎

團隊提供的服務和任何商品的描述並不構成銷售服務或商品的合約要約。當訂單提交給我們後，我們可以以任何理由拒絕訂單，但我們會盡力立即告訴您原因。

您可以親自在我們的現場活動中下訂單，也可以透過郵寄、電話、電子郵件或線上下訂單。

當您支付部分或全部服務和商品的總價值以確認訂單（訂單確認）時，服務合約即告成立。您必須確保訂單所需的資訊完整且準確，如有任何錯誤，請立即通知我們。我們對您所下訂單中的任何不準確之處不承擔任何責任。下訂單即表示您同意這是訂單確認書的一種形式。您將在首次付款後的合理時間內收到訂單確認書，但無論如何不得遲於根據合約提供的任何貨物的交付以及任何服務的履行開始之前。

任何報價或費用估算（定義見下文）的有效期最長為自發布之日起 7 天內，除非我們提前明確撤回。

我們希望這些條款和條件僅適用於您作為消費者簽訂的合約。如果情況並非如此，您必須告訴我們，以便我們為您提供一份不同的合同，其中的條款更適合您，並且在某些方面可能對您更好，例如給予您作為商業。

費用和付款

服務費用、任何商品的價格（如果未包含在費用中）以及任何額外的交付或其他費用均在我們接受訂單之日的網站上列出，或我們可能同意的其他價格以書面形式。服務價格可以固定價格或標準每日費率計算。

費用和收費包括按訂單時適用的稅率計算的增值稅。

您可以透過現金、金融卡或信用卡或電子銀行轉帳方式向我們付款。我們不收取處理金融卡或信用卡付款的費用

如果您同意透過金融卡或信用卡支付產品費用，則必須在訂單中提交您的信用卡或金融卡詳細資料。您授權我們根據預訂表上規定的付款計劃從預訂表上顯示的卡中收取付款，並且我們可以立即或在交付服務之前收取付款。

如果您的發卡機構拒絕付款，或您未能按照付款計劃向我們付款，我們將與您聯繫以要求其他付款方式

如果您同意以現金或電子銀行轉帳方式付款，您同意在預訂表上規定的日期之前向我們付款。

我們將按約定時間或在約定期限內，或在沒有任何協議的情況下，將服務（包括任何貨物）交付至交付地點。

如果您未在活動開始前至少 48 小時或我們的產品即將交付之前支付活動全價，我們保留拒絕您參加活動或提供產品的權利。

如果您沒有參加您預訂的活動，我們可能會從您的信用卡中額外扣除 100 英鎊，以支付為您準備的材料費用。

當您下訂單時，即使是免費活動的訂單，我們也可能會向您收取缺場費用。如果您不參加活動，我們保留沒收缺勤費的權利。如果活動是免費的並且您確實參加了，我們將在活動日期後 30 天內全額退還缺席費用。

如果您要求退款，則需支付總金額 10% 的管理費。

收到全額付款後 24 小時內提出的退款申請不收取管理費。

撤回和取消

如果您只是想改變主意，並且無需向我們提供理由，則可以在合約簽訂前告訴我們來撤回訂單，並且無需承擔任何責任

這是一份遠距合約（定義如下），具有下述取消權（取消權）。

取消權

根據這些條款和條件的規定，您可以在收到全額付款後 14 天內取消本合約。

對於僅提供服務（不含貨物）的合同，取消期限將於合約簽訂之日起 14 天後到期。但是，您不能改變主意（即使取消期限仍在運行），並且我們已經提供了該服務。

如果訂單是針對數位內容的，並且我們已向您發送了數位內容或必要的登入詳細訊息，則您無法取消訂單（即使取消期限仍在運行）。

在長期供應商品（即訂閱）的合約中，取消權為收到明確付款後 14 天。

若要行使取消權，您必須透過明確的聲明（例如透過郵寄、傳真或電子郵件發送的信件）告知我們您取消本合約的決定。

為了滿足取消期限，您只需在取消期限到期之前發送有關您行使取消權的資訊即可。

我們可以透過郵寄或電子郵件通知您來終止與您的合約

如果您在到期時未向我們支付任何款項；或者

如果我們正在為您提供輔導和指導，並且如果我們認為您的行為方式導致繼續向您提供輔導或指導服務不切實際。

取消期間開始服務

我們可能會在取消期結束之前開始提供服務（或部分服務），或者您可能在取消期結束之前明確要求提供服務（或部分服務）。

取消期間取消的影響

除下述情況外，如果您取消本合同，我們將向您退還從您處收到的所有付款，包括送貨費用（如果您選擇最便宜的標準類型以外的送貨類型而產生的補充費用除外）我們提供送貨服務）。

取消期間開始支付服務費用

如果我們在取消期結束之前開始提供服務（或部分服務），則不允許退款。活動開始後，在任何情況下，活動門票均不予退款。線上課程的費用一旦付款後將不予退還，因此請登入詳細資訊以存取課程，付款後將立即提供電子資料。對於透過線上存取進行的課程和活動，在收到訪問活動/課程的連結後（通常在活動/課程前 72 小時）將不允許退款。

供應貨物的扣除

如果損失是由於您不必要的處理造成的（即超出確定商品的性質、特徵和功能所需的範圍處理商品），我們可能會從所提供的任何商品價值損失的賠償中扣除 – 在換句話說，它超出了商店中合理允許的處理方式）。這是因為您應對該損失負責，如果未扣除該損失，您必須向我們支付該損失的金額。

報銷時間

如果我們未主動提出提貨，我們將立即退款，且不遲於：

我們收到您所提供的任何貨物之日後 14 天，或

（如果更早）自您提供已退回貨物的證據之日起 14 天

如果我們已提出收取貨物，或沒有提供或將提供任何貨物（即，這只是一份提供服務的合約），我們將在不無故拖延的情況下，且不晚於收貨日後14 天內進行退款。

除非您另有明確同意，我們將使用與您初始交易時相同的付款方式進行退款；無論如何，您不會因報銷而產生任何費用。

退貨

如果您已收到與您已取消的合約相關的貨物，您必須毫不拖延地退回貨物或將其移交給我們，無論如何不得遲於您向我們告知您取消合約之日起 14 天內本合約。如果您在 14 天期限屆滿之前寄回貨物，則符合截止日期。您同意您必須承擔退貨費用。

就這些取消權利而言，這些字詞具有以下意義：

遠端合約是指在有組織的遠端銷售或服務提供計劃下，貿易商和消費者之間簽訂的合同，而無需貿易商和消費者同時親自到場，僅使用一種或多種遠端通訊方式，包括合約簽訂的時間；

銷售合約是指業者將商品所有權轉讓或同意轉讓給消費者，並由消費者支付或同意支付價款的合同，包括以商品和服務為標的的合約。

送貨

我們將在約定的時間或期限內將服務（包括任何貨物）交付至交付地點，或如果沒有達成任何協議：

就服務而言，在合理的時間內；和

就貨物而言，不得無故拖延，且在任何情況下不得超過合約簽訂之日後 30 天。

在任何情況下，無論發生何種超出我們控制範圍的事件，如果我們未能按時提供服務，您可以要求我們適當減少費用或收費（包括就已支付的金額高於減少的金額獲得退款的權利）。在適當的情況下，減少的金額最高可達費用或收費的全額。

在任何情況下，無論發生何種超出我們控制範圍的事件，如果我們未能按時交付貨物，在以下情況下，您可以（除任何其他補救措施外）考慮終止合約：

我們拒絕交付貨物，或考慮到簽訂合約時的所有相關情況，按時交付是必要的，或者您在合約簽訂前告訴我們按時交付是必要的；或者

在我們未能按時交貨後，您指定了適合具體情況的較晚期限，而我們未在該期限內交貨。

如果您認為合約終止，我們將（除其他補救措施外）立即退還根據合約支付的所有款項。

如果您有權考慮終止合同，但您沒有這樣做，則不會阻止您取消任何貨物的訂單或拒絕已交付的貨物，如果您這樣做，我們將（除了其他補救措施）立即退還根據合同為任何此類取消或拒絕的貨物支付的所有款項。如果貨物已交付，您必須將其退還給我們或允許我們向您收取貨物，我們將支付由此產生的費用。

如果任何商品構成商業單位（如果單位的分割會嚴重損害商品的價值或單位的特徵，則該單位是商業單位），您不能取消或拒絕其中某些商品的訂單，除非同時取消或拒絕拒絕剩餘訂單。

您同意，如果我們遇到庫存短缺或其他真正合理的原因，我們可以分期交付貨物，但須遵守上述規定，並且您不承擔額外費用。

如果您或您的指定人在非我們的過失的情況下未能在交付地點接收服務，我們可能會收取合理的儲存和重新交付費用。

一致性

我們有法律義務提供符合合約的服務和商品，如果不履行以下義務，則視為不履行合約。

交貨後，貨物將：

具有令人滿意的品質；

合理地適合您在簽訂合約之前向我們告知的您購買貨物的任何特定目的（除非您實際上並不依賴我們的技能和判斷，或者您依賴我們的技能和判斷是不合理的）並且適合我們提出的或合約中規定的任何目的；和

符合他們的描述。

如果失敗的根源在於您的材料，則並非不符合要求。

我們將以合理的技能和謹慎的態度提供服務。

我們將提供以下售後服務： 供應商將向客戶提供有關所購買的活動或課程的資訊。

就服務而言，我們向您所說或寫出的任何內容，或其他人代表我們向您所說或寫出的任何關於我們或服務的內容，均屬於合約條款（我們必須遵守），如果您認為在決定簽訂本合約時，或在簽訂本合約後做出有關服務的任何決定時，應將其考慮在內。您考慮的任何內容均受我們或代表我們在同一場合向您所說或寫出的任何限定內容的約束，以及我們之間明確同意的任何更改（在簽訂本合約之前或之後） ）。

如果您向我們購買數位內容，但其與描述不符、不適合用途或品質不令人滿意，您有權獲得維修或更換。如果您可以證明我們的數位內容由於我們沒有表現出合理的謹慎和技能而損壞了您的設備，您可能有權獲得維修或賠償。

如果您向我們購買服務並且未以合理的技能和謹慎提供服務，您可以要求我們免費再次提供該服務。

我們不對我們可能提及或提及的第三方提供的任何商品或服務的品質或有效性承擔責任，並且您決定購買任何此類商品或服務的風險完全由您自行承擔。

就事件而言。如果時間、地點或地點有任何變更，我們將至少提前 14 天以書面通知您。我們保留更改課程內容和演講者的權利，恕不另行通知。

期限、終止和暫停

只要我們履行服務，合約就持續有效。

您或我們可以隨時向另一方發出書面終止或暫停通知來終止合約或暫停服務，如果另一方：

嚴重違反合同，或一系列違反合約的行為導致嚴重違反合同，且該違約行為無法在收到書面通知後 30 天內糾正或未糾正；或者

面臨破產或清算的任何步驟。

合約因任何原因終止後，我們各自的任何剩餘權利和責任將不受影響。

個人資訊

我們嚴格按照隱私權政策保留和使用所有資訊。

我們可能會透過電子郵件或其他電子通訊方式以及預付費郵件與您聯繫，並且您明確同意這一點。

繼任者和我們的分包商

任何一方都可以將本合約的利益轉讓給其他人，並繼續對另一方承擔本合約下的義務。供應商應對其選擇幫助履行其職責的任何分包商的行為負責。您只能提前至少 7 天通知我們，才能將產品預訂轉讓給其他人。您不得將您的預訂出售給其他任何人。

超出公司控制範圍的情況

如果公司因超出其合理控制範圍的原因而發生任何故障，包括但不限於天災、政府限制（包括拒絕或取消任何出口或其他必要的許可證）、戰爭、叛亂和/或任何超出公司合理控制範圍而影響業績的其他原因：

任何一方均不應因延遲或違約履行本協議而承擔損害賠償責任，也無權終止本協議；

本公司將在合理可行的情況下盡快通知另一方；和

只要該方採取合理行動，公司的義務將在合理的範圍內中止，並且該方不會對其無法合理避免的任何失敗承擔責任。

隱私政策

我們非常重視您的個人私隱，並致力於遵守香港《個人資料（私隱）條例》（Cap. 486）以及任何其他適用的資料保護法規。

本條款與條件應與我們的相關政策一併閱讀，包括我們的完整《隱私政策》（https://awakeningsister.com/privacy-page）。

就本條款而言：

「資料保護法」係指香港現行法律（包括《個人資料（私隱）條例》）及其他與個人資料收集、處理、使用和儲存相關的適用法律；

我們是我們在向您提供服務和商品時處理的個人資料的資料控制者。

如您向我們提供任何個人資料以獲取我們的服務或產品，我們將依據相關資料保護法履行下列義務：

目的明確：我們會在收集前或同時說明收集資料的具體目的；

用途限制：我們僅會基於原先說明的目的處理您的個人資料；

資料權利：我們尊重您對您的個人資料的查閱、更正與要求停止使用等法定權利；

資料安全：我們會採取合理的技術與管理措施，保障您的資料安全與防止未經授權的存取、處理或洩露。

此外，我們舉辦的所有線上或線下活動皆可能錄影或攝影，相關素材可能用於未來的市場推廣或活動紀錄之用。如您在參加線上活動期間選擇開啟鏡頭，則視為您同意我們可使用該影像作為上述用途之一部分。

如您對我們的私隱政策有任何問題或回饋，可聯絡我們：[email protected]

排除責任

供應商不排除以下責任： (i) 任何欺詐行為或不作為； (ii) 因疏忽或違反供應商的其他法律義務而造成的死亡或人身傷害。在此前提下，我們不對以下情況承擔責任：(i) 簽訂合約時雙方無法合理預見的損失，或 (ii) 您的業務、貿易、工藝或專業的損失（例如利潤損失）消費者不會遭受這種損失—因為我們相信您購買服務和商品並非完全或主要是為了您的業務、貿易、手工藝或專業。

適用法律、管轄權和投訴

本條款及條件受 香港特別行政區法律 管轄。

如有爭議，將提交 香港法院專屬司法管轄權 處理。

我們盡力避免任何爭議，因此我們以以下方式處理投訴：如果發生爭議，客戶應聯絡我們尋求解決方案。我們的目標是在 5 天內給出適當的解決方案。